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Come faccio a cercare un Camp sul Sito?Torna al Servizio Clienti

Parti dalla Home Page dove trovi gli strumenti per la ricerca del Camp che desideri acquistare:

• per cercare in base al periodo di svolgimento, clicca sulla Settimana nel box di sinistra: verranno visualizzati tutti i Camp che si svolgeranno nella settimana scelta (sia quelli acquistabili tramite questo sito che quelli acquistabili solo tramite gestore), che potrai ordinare per Nome o per Prezzo;

• per cercare in base al luogo di svolgimento, clicca sulla cartina dell’Italia e, cliccando sulla regione che ti interessa, scoprirai quali sono i Camp acquistabili tramite questo sito;

• per vedere i Camp raggruppati per Gestore, selezionane uno dal box a destra: verranno visualizzati tutti i Camp organizzati da quel particolare Gestore (sia quelli acquistabili tramite questo sito che quelli acquistabili solo tramite gestore).

Come posso acquistare un Camp?Torna al Servizio Clienti

• Ogni Camp viene presentato in maggior dettaglio all’interno della Scheda Prodotto, attraverso una galleria di immagini con le foto del Camp o in mancanza di queste, della località di svolgimento del Camp, una scheda tecnica con la descrizione del Camp e una mappa geografica per la localizzazione sul territorio del Camp.

• Dopo aver scelto il Camp che desideri acquistare clicca su Aggiungi al Carrello. Da questo momento il prodotto è visibile all’interno della sezione "Il Tuo Carrello", alla quale potrai accedere cliccando sul link in alto a destra, in tutte le pagine del sito.

• Potrai decidere se portare a termine subito l’acquisto oppure aggiungere altri Camp.

• Cliccando su Ordina verrai portato alla pagina Dati Acquirente, dove dovrai specificare i tuoi dati anagrafici principali (nome, cognome, indirizzo di residenza, recapito telefonico ed indirizzo e-mail), necessari alla fatturazione dell'ordine acquistato.

• Cliccando nuovamente su Procedi verrai portato alla pagina di riepilogo modalità di pagamento e procedendo, alla pagina di Riepilogo Ordine.

• Cliccando su Conferma, ci verranno inviate le informazioni relative al tuo ordine e tu riceverai una e-mail di conferma contenente il dettaglio del tuo ordine e le istruzioni per compilare la scheda tecnica che consentirà al Gestore di organizzare il soggiorno.

Quando si conclude la procedura di acquisto?Torna al Servizio Clienti

Per completare l'iter di acquisto del Camp si dovrà procedere con il pagamento: questo dovrà avvenire contestualmente all'inoltro dell'ordine e verrà convalidato solo quando il pagamento risulterà eseguito con esito positivo. Se il pagamento non risulterà eseguito con esito positivo, annulleremo l'ordine e rimetteremo in vendita il Camp.

Quali tipi di pagamento sono disponibili?Torna al Servizio Clienti

Il pagamento può avvenire solo tramite Carta di Credito. I circuiti accettati sono Visa e MasterCard.

Come posso assicurarmi che i dati della mia carta di credito siano protetti?Torna al Servizio Clienti

Le informazioni di natura bancaria (il numero della carta di credito/debito, la sua intestazione, la data di validità, il codice di sicurezza) saranno inoltrate all’Istituto di Credito che gestisce il pagamento, tramite protocollo di sicurezza crittografato fornito dall’istituto stesso; tali istituti forniscono i servizi di pagamento elettronico a distanza senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.

Cos’è il codice CVV/CID/CVC?Torna al Servizio Clienti

Il numero di verifica (CVV o CVC) o il codice di verifica (CID) sono codici che rappresentano un’ulteriore misura di sicurezza nelle transazioni on-line con carta di credito e consentono all’Istituto che ha emesso la carta di verificare l’identità del titolare, prevenendo possibili frodi. Il numero è generato al momento della creazione della carta criptando il numero della carta e la data di scadenza sotto un codice di cui è a conoscenza solo l’Istituto che ha emesso la carta di credito. Per le carte MasterCard e Visa, il codice di sicurezza è composto da tre cifre stampate in corsivo immediatamente al di sopra del riquadro della firma, sul retro della carta.

Devo pagare l’IVA sul mio ordine?Torna al Servizio Clienti

No, l’IVA è già inclusa nel prezzo che vedi su tutte le pagine del sito e nella sezione "Il Tuo Carrello".

Come posso recedere dal contratto di acquisto del Camp?Torna al Servizio Clienti

Il nostro obiettivo è quello di garantire la tua massima soddisfazione: per questo motivo ti garantiamo la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi della conclusione del contratto.

Assicurati però di avere rispettato le seguenti condizioni:

• la comunicazione di recesso deve essere inviata entro dieci (10) giorni lavorativi dal giorno della conclusione del contratto, che coincide con la data di inoltro dell’ordine di acquisto e pagamento del Camp;

• il diritto di recesso deve essere esercitato con l’invio di una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R (con avviso di ricevimento) al seguente indirizzo: Y-Tech S.r.l. Piazza Volontari, 4 - 20145 Milano (MI). In alternativa, puoi inviare entro il termine un fax al numero 02.3314718, il quale acquisterà validità, facendo decorrere da quel momento la validità, solo se confermato tramite raccomandata A/R entro 48 ore.

Il rimborso verrà effettuato solo se queste condizioni sono state rispettate.

Posso cambiare un Camp con un altro?Torna al Servizio Clienti

Non è possibile cambiare il Camp acquistato con un altro. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso nei tempi e metodi previsti.

Quando riceverò il rimborso?Torna al Servizio Clienti

Attiveremo il rimborso nel minore tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni previste. Il rimborso verrà effettuato attraverso Bonifico Bancario; pertanto, nella comunicazione scritta che ci invierai, ti preghiamo di voler indicare le tue coordinate bancarie (IBAN).

Quali misure di sicurezza sono state adottare su questo sito?Torna al Servizio Clienti

Abbiamo adottato misure di sicurezza idonee a ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella nostra Privacy Policy. Per quanto riguarda la migliore tutela dei tuoi Dati Personali, ti consigliamo di assicurarti che il tuo computer sia dotato di dispositivi software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita (come sistemi antivirus aggiornati) e che il tuo fornitore di servizi Internet abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewalls e filtri antispamming). 

A chi verranno comunicati i miei Dati Personali?Torna al Servizio Clienti

I dati raccolti e trattati per la gestione delle vendite tramite il Sito saranno comunicati a MILAN ENTERTAINMENT e ai Gestori dei singoli Camp per autonomi trattamenti in conformità con le proprie Privacy Policy.

Cosa sono i Cookies?Torna al Servizio Clienti

Il cookie è un dispositivo che viene trasmesso all’hard disk dell’Utente: esso non contiene informazioni comprensibili ma permette di associare l’Utente alle informazioni personali (come, ad esempio, nel caso di raccolta dell’indirizzo IP dell’Utente ed altre informazioni relative alla permanenza nel sito web o alle preferenze espresse dall’Utente nella scelta dei servizi offerti dal sito e dei prodotti acquistati tramite il servizio offerto) rilasciate dallo stesso sul Sito. I cookies sono collocati sul nostro server e nessuno può accedere alle informazioni contenute su di esso. Queste informazioni e dati sono raccolti direttamente ed automaticamente dal sito web. Queste informazioni e dati sono poi trattati in forma anonima ed aggregata per le Finalità Commerciali. Come saprai ciascun browser Internet consente di cancellare i cookies dopo ciascuna sessione. Il browser Internet contiene le istruzioni su come operare tali procedure di cancellazione.

E’ necessario l’utilizzo dei Cookies per l’acquisto dei prodotti?Torna al Servizio Clienti

Si, l’accettazione delle procedure automatiche di raccolta dei dati e l’utilizzo dei cookies sono necessari per l’uso del sito web e dei suoi servizi, compreso l’acquisto dei prodotti. Qualora tu abbia attivato la procedura di cancellazione dei cookies, non potrà essere garantita la visualizzazione completa di alcune pagine web o la fornitura di alcuni servizi, come, ad esempio, la memorizzazione e visualizzazione all’interno delle pagine web, da parte tua, dei prodotti da te scelti nell’ambito dei processi di acquisto on-line.

Cosa accade se non rilascio i miei Dati Personali?Torna al Servizio Clienti

Il rifiuto di indicare taluni Dati Personali potrebbe comportare l’impossibilità di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti sul Sito o, ancora, di adempiere correttamente agli obblighi di legge e di regolamento. La mancata indicazione dei dati potrà dunque costituire, a seconda dei casi, un motivo legittimo e giustificato per non dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti sul Sito.

Links ad altri siti webTorna al Servizio Clienti

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